Khách hàng có nhiều loại: Khách hàng mục tiêu, khách hàng mới, khách hàng thường xuyên và khách hàng VIP, là đối tượng khách hàng nào thì mỗi khi lên chiến dịch tặng quà cũng khiến các doanh nghiệp đau đầu. Nhất là đối tượng khách VIP, một khi bạn đã phong tặng cho họ danh hiệu đó thì tất cả những ưu đãi bạn dành cho họ cũng phải tương ứng, nhất là quà tặng.
Quà tặng cho khách hàng VIP phải thế nào?
Khách hàng VIP – họ hẳn là những vị khách quan trọng đặc biệt, là những đối tác kinh doanh lớn của doanh nghiệp bạn rồi. Vậy quà tặng doanh nghiệp cho họ phải là những món quà có sự khác biệt lớn đối với những đối tượng khác hàng khác, không chỉ là về giá trị mà còn là ý nghĩa.
Không giống như những món quà lưu niệm mà doanh nghiệp vẫn thường tặng cho những khách hàng thông thường của mình. Những món quà tặng khách hàng VIP đòi hỏi 1 trí tưởng tượng phong phú của đội ngũ marketing công ty kết hợp với sự hỗ trợ của các cửa hàng quà tặng doanh nghiệp uy tín.
Tuy nhiên bạn không nên hiểu lầm rằng quà tặng cho khách VIP phải là đắt tiền, cứ chi nhiều tiền thì hiệu quả càng cao. Điều đó không quan trọng bằng việc bạn chọn lựa được một món quà hợp với tính cách, sở thích của khách hàng, phù hợp với mối quan hệ của 2 bên cũng như vị trí xã hội của người nhận.
Nếu như bạn không hiểu rõ về đối tượng khách hàng của mình thì cách an toàn nhất chính là tuân thủ những nguyên tắc của kinh doanh, nghĩa là tặng những món quà thiên về trang trí hoặc những vật dụng thường ngày liên quan đến công việc chẳng hạn. Nếu bạn không hiểu rõ họ thì không nên mạo hiểm vượt qua ranh giới của những nguyên tắc này, bởi những món quà không phù hợp có thể khiến khách hàng hiểu lầm ý của bạn thì việc tặng quà của bạn đã bị thất bại.
Tuyệt chiêu tặng quà cho khách VIP
Để người nhận cảm thấy thích thú với món quà, đồng thời đánh giá thái độ nghiêm túc của bạn thì bạn cần sự trợ giúp của một vài “ tình báo”. Họ có thể là nhân viên, bạn bè, hay người thân của họ – những người hiểu rõ về khách hàng của bạn để giúp bạn tư vấn trong việc chọn quà. Điều gì bỏ công sức, có tâm tin rằng cũng được đền đáp xứng đáng, bằng chứng của việc này là bạn sẽ có được thiện cảm của những vị khách VIP này.
Tuy nhiên, nếu bạn không thể thực hiện được cách trên thì hãy tìm đến các cửa hàng quà tặng doanh nghiệp để họ tư vấn giúp bạn. Ví dụ những món quà về trang trí như quà tặng mica, quà tặng pha lê hoặc những món quà để sử dụng như các dụng văn phòng: Bút, cặp da cao cấp…
Thường thì việc tặng quà khách hàng sẽ do đội ngũ marketing của doanh nghiệp đứng ra đảm nhận. Song với đối tượng khách VIP thì nên có sự góp mặt của những người lãnh đạo công ty thì hiệu quả của món quà sẽ được tăng lên rất nhiều.
